การบูรณาการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการมีส่วนร่วมกับงานของเรา รวมกันทั้งสองอย่างเป็น AI Automation ซึ่งช่วยปฏิวัติบทบาทการทำงานและกำหนดอนาคตของการทำงานในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน
สิ่งโดดเด่นที่สุดประการหนึ่งของ AI Automation คือการกำหนดบทบาทของงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ใหม่ จากงานที่เคยทำโดยมนุษย์ ปัจจุบันได้แทนที่ด้วยระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตัวอย่างเช่น ในการผลิต หุ่นยนต์ที่ติดตั้งอัลกอริธึม AI ขั้นสูงจะจัดการกับงานที่มีความอันตรายและซ้ำซ้อนได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้แรงงานคน
AI Automation ได้เข้ามาปรับเปลี่ยนบทบาทการทำงาน ทำให้มนุษย์ต้องมีทักษะเฉพาะเพื่อปรับตัวในการเปลี่ยนแปลงนี้ แม้ว่าทักษะแบบเดิม เช่น ความชำนาญของมนุษย์และการแก้ปัญหาตามปกติยังคงมีความสำคัญ แต่ก็ยังมีการเน้นที่ทักษะที่เสริมเทคโนโลยี AI เพิ่มเข้ามามากขึ้น ซึ่งรวมถึง
1. ความรู้ด้านข้อมูล ด้วยการแพร่กระจายของเครื่องมือวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ความสามารถในการตีความและรับข้อมูลเชิงลึกจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่จึงกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในอุตสาหกรรมต่างๆ พนักงานที่มีทักษะด้านข้อมูลจะสามารถใช้ประโยชน์จากการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและความสามารถในการแข่งขัน
2. การคิดเชิงวิพากษ์ เนื่องจาก AI Automation เข้ามาช่วยในการจัดการกับงานประจำ มนุษย์จึงได้รับมอบหมายให้แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งต้องใช้การคิดเชิงวิพากษ์และทักษะการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ การคาดการณ์ ความท้าทาย และคิดค้นโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมจะมีความจำเป็นต่อการนำทางความซับซ้อนของสถานที่ทำงานยุคใหม่
3. ความสามารถในการปรับตัว การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในยุคของ AI Automation จำเป็นต้องมีความสามารถในการปรับตัวในระดับสูงในหมู่พนักงาน โดยบุคคลที่สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีและขั้นตอนการทำงานใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และปรับตัวเข้ากับบทบาทหน้าที่ที่เปลี่ยนแปลงไป และจะประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการทำงานได้มากกว่า
4. ความฉลาดทางอารมณ์ แม้ว่า AI จะเก่งในการประมวลผลข้อมูลและดำเนินงานต่างๆ แต่ก็ยังขาดความฉลาดทางอารมณ์และการเอาใจใส่แบบที่มนุษย์มี ดังนั้นทักษะต่างๆ เช่น ความเห็นอกเห็นใจ การฟังอย่างกระตือรือร้น และการแก้ไขข้อขัดแย้ง จึงมีคุณค่ามากขึ้นในบทบาทที่ต้องมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์
โดยสรุป อนาคตของการทำงานในองค์กรได้ถูกกำหนดขึ้นใหม่ด้วยการเปลี่ยนแปลงของ AI Automation การยอมรับการเปลี่ยนแปลงและการปรับตัวเข้ากับบทบาทหน้าที่ของบุคคลากรและองค์กร จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้องค์กรสามารถเติบโตได้ในเศรษฐกิจดิจิทัล หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่ https://nctthai.com/th/